Política de reembolsos y cancelaciones

Cancelación o reprogramación gratuita hasta 24 horas antes de una llamada de descubrimiento programada. Las cancelaciones dentro de ese plazo de 24 horas se reprograman una vez, sin coste.

Como persona consumidora de la UE, tienes un derecho de desistimiento estándar de 14 días desde la fecha de confirmación de tu pedido. Como estos packs normalmente empiezan en cuanto se confirma un pedido, si nos pides que empecemos el trabajo dentro de ese plazo de 14 días, renuncias expresamente al derecho de desistimiento sobre la parte del trabajo ya entregada en el momento en que desistas. Cualquier fase del pack que aún no haya empezado se reembolsa de forma proporcional al precio indicado del pack. Si pagaste un depósito del 50%, ese depósito no es reembolsable una vez ha empezado la fase de descubrimiento o arranque, ya que cubre el tiempo comprometido del estudio en esa fase; el resto solo se cobra a la entrega y nunca se cobra si desistes antes de eso.

Puedes cancelar en cualquier momento antes de tu próxima fecha de cobro; cancelar detiene el siguiente cargo. El mes que ya se te ha cobrado no se reembolsa, ya que el lote de ese mes está en curso o ya se ha entregado.

Los reembolsos aprobados se devuelven al medio de pago original en un plazo de 14 días desde que se acepta la cancelación o el desistimiento.

Escribe a support@kira-designs.com con tu referencia de pedido (KD-…) y de qué quieres cancelar o desistir. Confirmamos por escrito en un día laborable.